3級・第95回

自分の言いたいことを感情にまかせて言うと、自分の気分はスッキリしますが、結果として相手とトラブルになり、言い過ぎたことに後悔します。逆に、言うべきことを言わずにがまんしていると、その場は丸くおさまりますが、がまんしすぎると不満がたまって、ついには爆発することもあります。オーバーに言いすぎるのでもなく、言いたいことをがまんするのでもなく、思いや考えを適切に表現するスキルを「アサーティブネス」といいます。アサーティブネスでは、自分の気持ちとともに相手の気持ちも尊重します。自分の気持ちにウソをつくことなく、相手とは違う考えだと誠実に伝えることで、なごやかな人間関係を築くことができるのです。